Es hora de adoptar la coopetición y la transparencia. Considera cinco prácticas para convertir a los competidores en colaboradores y transformar industrias fragmentadas.
En 1982, millones de estadounidenses sintonizaron el programa de noticias 20/20 de la ABC para ver una revelación que sacudió profundamente al mundo médico. El segmento, titulado “El sueño profundo: 6 mil morirán o sufrirán daño cerebral”, contaba historias desgarradoras de pacientes afectados por errores de anestesia.
El narrador advertía a los espectadores:
MIT SMR México se financia mediante anuncios y socios“Si van a someterse a anestesia, van a emprender un largo viaje, y no deberían hacerlo si pueden evitarlo de alguna manera”.
Para los anestesiólogos, la situación planteaba una crisis existencial. La credibilidad de la profesión estaba en juego, las demandas por negligencia aumentaban y los pacientes habían perdido la confianza.
Los médicos podrían haber cerrado filas, desviado la culpa y trabajado en compartimentos estancos para proteger su reputación. Pero en lugar de eso, hicieron algo radical: se abrieron.
Liderados por el Dr. Ellison C. Pierce Jr., entonces vicepresidente de la Sociedad Americana de Anestesiólogos, se reunieron colegas de distintas instituciones e incluso de distintos países. Dos iniciativas audaces surgieron a partir de entonces:
- La Fundación para la Seguridad del Paciente de Anestesia (APSF), una organización sin fines de lucro dedicada a difundir información sobre seguridad y financiar investigaciones, se creó para garantizar que los nuevos conocimientos fluyeran rápidamente y ampliamente.
- El grupo lanzó el Proyecto de Reclamaciones Cerradas, un sistema para reunir datos sobre mala praxis y analizar sistemáticamente eventos adversos para descubrir patrones prevenibles.
Los resultados fueron transformadores. En dos décadas, las tasas de mortalidad y lesiones catastróficas causadas por la anestesia rutinaria se redujeron entre 10 y 20 veces. Hoy en día, la anestesia se considera un componente muy seguro de la atención médica.
La historia de los anestesiólogos fue un triunfo para la seguridad del paciente. Además, ofrece un modelo para que las industrias transformen las crisis en progreso tendiendo puentes entre competidores, eliminando los silos de información y fomentando la transparencia.
4 principios para apagar incendios corporativos como un verdadero bombero
Por qué la cooperación es importante ahora
Las dinámicas a las que se enfrentaron los anestesiólogos —partes interesadas fragmentadas, riesgo reputacional e incentivos desalineados— son familiares para los líderes de todos los sectores.
Las empresas actuales se enfrentan a crisis de confianza, que abarcan desde escándalos de privacidad de datos en el sector tecnológico hasta acusaciones de lavado de imagen verde en la industria de bienes de consumo.
Se enfrentan a un creciente escrutinio regulatorio, vulnerabilidades en la cadena de suministro global y rápidos cambios tecnológicos. Ninguna organización puede resolver estos problemas por sí sola. Sin embargo, persiste el instinto dominante de competir estrechamente —protegiendo los datos, construyendo jardines amurallados y optimizando la cuota de mercado en lugar del progreso colectivo—.
Una forma de avanzar es, en cambio, adoptar la coopetición, la idea de que los competidores a veces pueden lograr más juntos que por separado. Acuñado por el emprendedor de software Ray Noorda en la década de 1980, el término describe situaciones en las que los rivales colaboran para crear valor que ninguno podría lograr por sí solo.
En la aviación, las aerolíneas competidoras comparten datos de seguridad para prevenir accidentes. En el sector gastronómico, los restaurantes suelen colaborar en las promociones de la Semana del Restaurante que impulsan la demanda para todos.
En el transporte, los fabricantes de automóviles se están uniendo en torno a un estándar común de carga para vehículos eléctricos (VE) para expandir todo el mercado. En cada caso, la colaboración entre competidores está generando resultados que las empresas individuales jamás podrían lograr por sí solas.
En cada caso, los rivales dejan de lado sus intereses personales para ampliar el pastel para todos. La coopetición no consiste en eliminar la competencia. Se trata, más bien, de elegir cuándo colaborar para fortalecer el propio sector.
Un marco para la cooperación y la competencia
El manual de estrategias de los anestesiólogos ofrece lecciones para líderes de otras industrias. Su éxito no se debió a avances aislados, sino a la acción colectiva. Considere cinco prácticas para convertir a la competencia en colaboradores y transformar industrias fragmentadas en motores de progreso.
1. Estudia los fracasos colectivamente
El Proyecto de Reclamaciones Cerradas convirtió las demandas por negligencia en oportunidades de aprendizaje. De igual manera, los sistemas abiertos de denuncia de las aerolíneas transformaron la seguridad aérea.
En el sector tecnológico, las empresas de ciberseguridad comparten información sobre amenazas para proteger a los usuarios de ataques que podrían comprometer a toda la industria. ¿Se está uniendo su sector para estudiar los fracasos?
2. Crea un espacio neutral
La APSF proporcionó una plataforma confiable e independiente donde los competidores podían reunirse para abordar desafíos comunes. Muchas industrias necesitan mesas neutrales (fundaciones, organizaciones sin fines de lucro o empresas conjuntas) donde los rivales puedan reunirse para resolver problemas sistémicos.
3. Establece estándares compartidos
Las empresas competidoras suelen crear protocolos propietarios que fragmentan los mercados. Al acordar estándares, las industrias pueden reducir la fricción para los consumidores, impulsar la adopción y acelerar la innovación.
Por ejemplo, el estándar USB-C en electrónica de consumo optimizó la conectividad entre fabricantes de dispositivos. O piensa en cómo el software de código abierto ha propiciado avances para los desarrolladores.
4. Garantiza la interoperabilidad
Los clientes no deberían experimentar un servicio fragmentado por falta de conexión entre sistemas. Los competidores que se alinean en la interoperabilidad crean mejores experiencias y amplían el uso de sus productos o servicios. Las API de “banca abierta” del sector bancario, por ejemplo, permiten a los consumidores transferir datos y dinero de forma segura entre instituciones.
5. Agrupar recursos estratégicamente
Algunos desafíos se abordan mejor juntos, como construir infraestructura compartida, financiar investigación o impulsar cambios en las políticas. Las inversiones conjuntas de la industria automotriz en redes de carga de vehículos eléctricos (a través de Ionity en Europa e Ionna en Estados Unidos) demuestran cómo los competidores pueden aunar recursos para fortalecer y aumentar la resiliencia de su sector.
Por supuesto, estas estrategias no eliminan la competencia. Las empresas seguirán compitiendo por contratos, clientes y cuota de mercado. Pero establecen una base de colaboración que permite el avance de todo el sector.
Cooperación: La habilidad esencial que todo líder necesita
El argumento comercial a favor de la coopetición
Los escépticos podrían preguntarse: “¿Por qué ayudar a mis competidores?”. La investigación ofrece una respuesta.
Un metaanálisis exhaustivo de 49 estudios empíricos que abarcan más de 62 mil observaciones en diferentes sectores reveló que la coopetición tiene un efecto significativamente positivo en el rendimiento organizacional.
En otras palabras, colaborar con los rivales no diluye la ventaja competitiva, sino que la fortalece. Al colaborar en materia de estándares, seguridad o infraestructura compartida, las empresas suelen expandir el mercado general en lugar de competir por uno más pequeño.
Los anestesiólogos no se propusieron expandir su mercado. Se propusieron salvar vidas. Pero en el proceso, recuperaron la confianza, redujeron el riesgo de litigio y consolidaron su profesión durante décadas.
Si bien va en contra de nuestro instinto humano socavar a nuestros rivales, los estudios de coopetición muestran que los mercados se expanden y las empresas se benefician cuando los competidores avanzan juntos.
Las industrias de todo el mundo se enfrentan a retos cruciales, desde el cambio climático hasta la ciberseguridad y la gobernanza de la IA. Ninguna empresa puede resolverlos por sí sola.
La lección de la historia de los anestesiólogos es clara: la transparencia y la colaboración convierten las crisis existenciales en oportunidades de reinvención. La pregunta para los líderes es simple: ¿Qué muros pueden derribar y qué puentes pueden construir?
La versión de la revolución de la anestesia en su industria le espera. El progreso no se logrará con el aislamiento. Se logrará mediante la cooperación, donde la colaboración con la competencia genera valor no solo para su negocio ni para su industria, sino para la sociedad en general.
ACERCA DE LA AUTORA
Halle Tecco es inversionista en el sector salud y profesora de la Escuela de Negocios de Columbia. Este artículo es una adaptación del libro de Halle Tecco, Massively Better Healthcare: The Innovator’s Guide to Tackling Healthcare’s Biggest Challenges, de próxima publicación, publicado por Columbia Business School Publishing © 2026. Utilizado en acuerdo con la editorial. Reservados todos los derechos.
Te recomendamos
Síguenos en Google News
Halle Tecco
Halle Tecco es inversionista en el sector salud y profesora de la Escuela de Negocios de Columbia. Este artículo es una adaptación del libro de Halle Tecco, Massively Better Healthcare: The Innovator's Guide to Tackling Healthcare's Biggest Challenges, de próxima publicación, publicado por Columbia Business School Publishing © 2026. Utilizado en acuerdo con la editorial. Reservados todos los derechos.y recibe contenido exclusivo
