Cómo y cuándo decir ‘no’ en el trabajo

Decir ‘no’ en el trabajo es una habilidad crucial para mantener un equilibrio saludable entre la vida profesional y personal.

A menudo, los colaboradores se encuentran en situaciones en las que se ven abrumados por una carga excesiva de tareas o compromisos, lo que puede afectar negativamente su calidad de vida. 

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¿Por qué es importante aprender a decir NO?

Nora Taboada, coach ejecutiva, fundadora de AFE Liderazgo Consciente y autora del libro “Felicidad activa”, nos comparte valiosas perspectivas sobre por qué es importante aprender a decir «no» y cómo podemos aplicar esta habilidad en el trabajo y en nuestra vida personal. Es fundamental expresar negativamente tus limitaciones para resguardar nuestra energía y tiempo.

Nora Taboada resalta la importancia de adquirir la habilidad de rechazar solicitudes adicionales en un entorno laboral donde la carga de trabajo y las demandas son cada vez más frecuentes.

A veces, por miedo a decepcionar a colegas o superiores, aceptas compromisos adicionales, pero esta actitud a largo plazo puede resultar en agotamiento y estrés.

Al decir ‘no’ de manera correcta, no solo preservarás tu salud mental y física, sino que también cultivamos relaciones laborales más saludables y eficaces.

Cuando es válido decir ‘no’ sin perder profesionalismo

Es crucial comprender las razones fundamentales que justifican la negativa a asumir una tarea. En el ámbito laboral, rechazar una responsabilidad debido a la falta de interés, preferencias personales o su complejidad puede proyectar una imagen poco profesional. La aceptación del «no» suele ser más positiva cuando se respalda con un razonamiento sólido y se comunica con consideración, empatía y amabilidad.

Aquí algunas preguntas que puedes realizarte para saber si es válido decir que no:

• ¿Tengo tiempo para hacer esto?
• ¿Soy la persona correcta para hacerlo?
• ¿Esta solicitud encaja con mis objetivos y mis metas?
• ¿Con la carga de trabajo que tengo, podría comprometerme a entregar algo de calidad?

Si tu respuesta es negativa a cualquiera de estas preguntas entonces lo mejor es decir que ‘no’.

¿Cómo aprender a decir NO?

1. Cuida la forma en que dices ‘no’

Es fundamental considerar cómo impactarás en la persona al comunicar tu negativa. Un enfoque efectivo consiste en rechazar la tarea mientras demuestras empatía hacia la persona.

Por ejemplo, puedes expresar:

“Lamentablemente, no podré completar el informe para la fecha que has indicado. Sin embargo, me encantaría entender mejor la urgencia detrás de la solicitud y discutir posibles soluciones que beneficien a ambos”.

Según Nora Taboada, es crucial evaluar tus metas y responsabilidades tanto en el ámbito laboral como en la vida personal. Asimismo, nos insta a priorizar nuestras actividades para concentrarnos en lo esencial y evitar la dispersión de nuestros recursos.

2. Rechaza de manera respetuosa

El siguiente paso, después de haber determinado tus prioridades, radica en comunicar el rechazo de manera respetuosa y asertiva. La autora enfatiza la importancia de ser honestos y transparentes sobre nuestras limitaciones y compromisos existentes.

En lugar de simplemente declinar una solicitud, puedes explicar las razones detrás de tu incapacidad en ese momento y ofrecer alternativas o soluciones para abordar la situación de manera efectiva.

Por ejemplo, puedes expresar:

“Agradezco que hayas pensado en mí y me siento honrada por la solicitud. Sin embargo, en este momento no dispongo del tiempo necesario para dedicarme plenamente a un proyecto como este. ¿Qué te parece si programamos una llamada para que pueda ayudarte a explorar alternativas? Incluso podría recomendarte a alguien más adecuado”.

Otra forma de abordar la situación de manera constructiva sería decir:

“Me encantaría apoyarte, pero ya he comprometido mi tiempo con otros colegas/clientes/personas para finalizar sus proyectos en esa fecha. No sería justo con ellos no cumplir con lo que me comprometí a hacer. Agradezco tu comprensión”.

Este tipo de comunicación no solo refleja profesionalismo, sino que también contribuye al fortalecimiento de tus relaciones laborales.

3. Encuentra un equilibrio

El tercer paso implica reconocer que la habilidad de decir «no» no solo es crucial en el ámbito laboral, sino que también impacta en tu vida personal. La importancia de encontrar un equilibrio entre el trabajo y la vida cotidiana es fundamental para tu bienestar general.

Con frecuencia, te verás inmersa en una cultura de trabajo constante, donde la distinción entre la vida laboral y personal se difumina.

Según la experta, al decir ‘no’ en nuestra vida personal, estamos preservando el tiempo destinado a nosotras mismas, nuestras familias y nuestras pasiones. Este enfoque contribuye a salvaguardar nuestro bienestar general.

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Decir NO en el trabajo no es malo

La experta nos recuerda que aprender a decir ‘no’, no es un acto de egoísmo, sino un acto de cuidado propio.

Cuando establecemos límites y prioridades claras, no solo mejoramos nuestro bienestar, sino que también nos volvemos más eficientes y productivos en el trabajo. Además, al demostrar que somos capaces de decir ‘no’ de manera efectiva, ganamos el respeto de nuestros colegas y jefes.

Para comenzar a aplicar esta habilidad en el trabajo y en la vida personal, es importante practicar la comunicación asertiva y la gestión del tiempo.

Aprender a expresar nuestras limitaciones de manera respetuosa y empática requiere práctica y paciencia.

También debemos ser conscientes de la importancia de establecer límites de tiempo para nuestras actividades laborales y personales. La gestión del tiempo nos ayuda a asignar tiempo suficiente para nuestras prioridades y a evitar el agotamiento.

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