Data, IA & Machine Learning

Cómo reaccionan los clientes cuando sus solicitudes son evaluadas por algoritmos
A pesar de la rentabilidad y la precisión predictiva de los algoritmos, hay una ventaja significativa en que los humanos continúen tomando decisiones orientadas al cliente.

Guía ejecutiva para sobrevivir a una era de análisis y datos
Una nueva guía ejecutiva de MIT SMR explora los pasos que los líderes pueden tomar para ayudar a sus organizaciones a responder a oportunidades estratégicas y enfrentar los desafíos de la próxima era basada en datos.

Piyush Gupta, CEO de DBS Bank: retrato de un líder en Inteligencia Artificial
Gupta llegó a DBS como CEO en 2009, cuando la empresa ocupaba el puesto más bajo en servicio al cliente entre los bancos de Singapur. Hoy se clasifica como uno de los mejores en atención y ha ampliado su presencia en toda Asia.

Por qué las empresas deben adoptar prácticas responsables con la Inteligencia Artificial
La mayoría de las organizaciones aún tiene mucho camino por recorrer en la adopción de Inteligencia Artificial, pero el hacerlo de manera responsable genera mayores beneficios.

Lo que debemos aprender de Zoom y Netflix sobre la experiencia con clientes
La personalización basada en datos está llegando a las empresas de todas las industrias, no solo a los gigantes tecnológicos.

En búsqueda de un KPI exitoso y efectivo
Los líderes se enfrentan a diversos retos al momento de identificar un único indicador clave de rendimiento (KPI) que unifique el comportamiento dentro de un grupo importante de atención al cliente y que logre resultados efectivos para las organizaciones.

La IA puede mejorar la administración de las empresas
Los líderes basados en datos están utilizando Inteligencia Artificial para mostrar nuevos indicadores clave de rendimiento y aumentar la alineación.

Las empresas están ganando mucho dinero con la Inteligencia Artificial
Con el comienzo de cada año vienen las predicciones, los planes y las encuestas de las empresas consultoras. Cuando se […]

¿Cómo la IA fortalece la seguridad?
La Inteligencia Artificial ha encontrado cada vez más usos relativos a la seguridad, en distintos ámbitos sociales y comerciales

¿Cómo contratar a los mejores profesionales en tecnología?
Antes de la pandemia, era difícil atraer profesionales en tecnología especializados. Cerca del 50% de los reclutadores para estos puestos ven dificultades en completar su personal