Resolver problemas de usuarios reales con IA generativa: Jackie Rocca de Slack
¿Cómo puede la IA generativa ayudarnos a colaborar de forma más eficaz en el trabajo? La vicepresidenta de producto de Slack explica cómo la plataforma utiliza esta tecnología para abordar los problemas de sus millones de usuarios en tiempo real.
Como muchos líderes de productos en el sector tecnológico, Jackie Rocca tomó un camino un tanto tortuoso para llegar a su puesto actual.
Después de comenzar su carrera en Consultoría de gestión en Bain, obtuvo su MBA en Stanford y luego trabajó en Google, donde ayudó a lanzar YouTube TV.
Ahora se desempeña como vicepresidenta de producto en Slack, donde se enfoca en el producto Slack AI de la plataforma de colaboración.
Como líder de producto, Jackie había escuchado continuamente que los usuarios experimentaban un desafío común.
Se trata de una lucha por mantenerse al día con el ritmo de la información y priorizar dónde centrar su atención y energía.
Por eso, consideró a la IA como una fuente potencial de soluciones y ahora lidera un equipo que se centra en el lanzamiento de funciones impulsadas por esta tecnología para abordar los puntos débiles de los usuarios.
El trabajo del equipo de IA de Slack ya está ayudando a los clientes a aprovechar la riqueza de conocimientos dentro de los intercambios al proporcionar funciones como resúmenes de canales, de hilos y la capacidad de hacer preguntas para sacar a la luz información integrada en las conversaciones.
En este episodio, Jackie Rocca comparte cómo su equipo aborda el diseño de nuevos productos en el espacio de la IA generativa y ofrece algunas predicciones sobre lo que se avecina.
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SOBRE LOS ANFITRIONES
Sam Ransbotham es profesor en el departamento de sistemas de información de la Carroll School of Management de Boston College. Shervin Khodabandeh es socio senior y director general de BCG y colíder de BCG GAMMA (la práctica de IA de BCG) en Norteamérica. Se le puede contactar en shervin@bcg.com
Me, Myself, and AI es un podcast colaborativo de MIT Sloan Management Review y Boston Consulting Group y está presentado por Sam Ransbotham y Shervin Khodabandeh. Nuestro ingeniero es David Lishansky y los productores coordinadores son Allison Ryder y Sophie Rüdinger.
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