Tag: servicio al cliente

Despedir a los clientes adecuados es un buen negocio
No todos los clientes son un activo para tu empresa, pero determinar a quién seleccionar (y cómo) puede ser un desafío.

Transformando las pymes en México: El rol de la Inteligencia Artificial
El empezar a adoptar las nuevas soluciones digitales no solo mejorará la eficiencia y productividad de las pymes mexicanas, también les proporcionarán herramientas para tomar decisiones más estratégicas

Cómo usar correctamente la IA para mejorar operaciones comerciales
La experiencia en ciencia de datos por sí sola no es suficiente para hacer bien la computación cognitiva empresarial. Para que la IA proporcione valor, las empresas deben cambiar en múltiples frentes.

El futuro del servicio al cliente impulsado por la IA
Los bots son un punto de partida clave para las conversaciones con los clientes, por lo que es vital que las empresas piensen en cómo los pueden utilizar sin perder el contacto humano.

Así puedes mejorar tu servicio al cliente con una sólida estrategia digital
De la mano de los expertos, conocerás las mejores estrategias para que el servicio al cliente de tu empresa se adapte a sus necesidades sin importar el tamaño de tu segmento.

Las empresas chinas deben de enseñarle al mundo cómo innovar
Las empresas de China obtienen cada vez más información para innovar de sus clientes, sus competidores y los colaboradores de primera línea. Esto va en contra de las tendencias observadas en otras partes del mundo.

¿Qué es la nube y cómo cambió la atención al cliente?
Las empresas, desde Zoom hasta Slack, se apoyan en el uso de la nube para encontrar clientes e impulsar un rápido crecimiento de los ingresos y los servicios sin necesidad de añadir más personal.

Publicidad Digital: de las preguntas correctas a resultados sobresalientes
Durante 2020 y 2021 los equipos de marketing de las marcas debieron sortear grandes desafíos derivados de las difíciles condiciones comerciales que trajo la pandemia. En ese periodo, se convirtieron en la punta de lanza para acercarse a clientes aislados en sus hogares, para digitalizar servicios y productos e impulsar los ingresos, teniendo en el marketing de performance su mayor aliado.

La evaluación de servicios y clientes, una herramienta para ser mejores
Todo, servicio, producto, y la misma atención al cliente, pueden mejorar. Es posible lograrlo a través de la evaluación de servicios

Desarrollar una nueva mentalidad de liderazgo para los datos
Las empresas y los líderes deben examinar las suposiciones clave sobre el comportamiento del cliente para ofrecer valor en la era posterior a la pandemia.