Tag: Satisfacción del Cliente

Cómo la IA puede ayudar a reducir el desperdicio de los regalos navideños
Especialistas analizan el papel que juega la IA al momento de reducir los desechos de los regalos navideños. ¿Los datos realmente serán útiles?

Atender las quejas de consumidores: reto de retailers en la era post-COVID
El e-commerce creció abruptamente después de la crisis sanitaria por COVID-19, sin embargo, tener los medios electrónicos y digitales para poder vender, no es lo que más importa, ofrecer un excelente servicio ante las quejas de los clientes es lo que realmente retiene a los consumidores.

Cómo reaccionan los clientes cuando sus solicitudes son evaluadas por algoritmos
A pesar de la rentabilidad y la precisión predictiva de los algoritmos, hay una ventaja significativa en que los humanos continúen tomando decisiones orientadas al cliente.