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Tag: métricas

En búsqueda de un KPI exitoso y efectivo
Los líderes se enfrentan a diversos retos al momento de identificar un único indicador clave de rendimiento (KPI) que unifique el comportamiento dentro de un grupo importante de atención al cliente y que logre resultados efectivos para las organizaciones.
Por qué los KPI incorrectos condenan la transformación digital de los líderes
La mayoría de las empresas heredadas tratan los indicadores clave de rendimiento (KPI) como mecanismos de informes y contabilidad en lugar de impulsores de decisiones estratégicas.
Los beneficios culturales de la inteligencia artificial en la empresa
Hallazgos del Proyecto de Investigación y Estudio Ejecutivo Global de Estrategia Empresarial y Inteligencia Artificial 2021
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