Los peligros de poner la ética en piloto automático Las investigaciones muestran que los empleados que se dejan guiar por empujones digitales pueden perder cierta competencia ética. Esto tiene implicaciones sobre cómo utilizamos la nueva generación de asistentes de IA.
En búsqueda de un KPI exitoso y efectivo Los líderes se enfrentan a diversos retos al momento de identificar un único indicador clave de rendimiento (KPI) que unifique el comportamiento dentro de un grupo importante de atención al cliente y que logre resultados efectivos para las organizaciones.