Tag: CX

CIO en evolución, la prioridad de la experiencia del cliente
Los CIO deben desempeñar un papel fundamental en la configuración de la estrategia de experiencia del cliente de una organización para consolidar su posición en el mercado.

Convertir los datos en compromiso con el cliente
En este seminario web, los expertos analizan cómo los innovadores analíticos recopilan y comparten datos para generar lealtad y retener a los clientes.

Transformando las pymes en México: El rol de la Inteligencia Artificial
El empezar a adoptar las nuevas soluciones digitales no solo mejorará la eficiencia y productividad de las pymes mexicanas, también les proporcionarán herramientas para tomar decisiones más estratégicas

El futuro del servicio al cliente impulsado por la IA
Los bots son un punto de partida clave para las conversaciones con los clientes, por lo que es vital que las empresas piensen en cómo los pueden utilizar sin perder el contacto humano.

Cómo hablar correctamente con tus clientes para generar confianza
Es más probable que los clientes confíen en las empresa que les hablan de determinada manera. Este grupo de expertos comparte estrategias lingüísticas muy específicas pueden marcar la diferencia a la hora de conectarse con los clientes.

Consideraciones básicas para los líderes tecnológicos sobre la experiencia del cliente
Los líderes tecnológicos deben considerar las cuestiones de seguridad y privacidad de los datos y, al mismo tiempo, maximizar la experiencia del cliente.

La autenticidad como herramienta para tener clientes más felices
Latia Curry, directora de Rally, describe en este webinar los pasos que debe seguir una marca para comunicar sus valores a los clientes.

Los datos te pueden ayudar a transformar la forma de ofrecer CX
Conocer estrategias para ofrecer excelentes experiencias para los clientes en una variedad de industrias es fundamental para impulsar el crecimiento de cualquier negocio.

Regresa Zendesk On Air LATAM, la temporada más esperada de CX
El evento se realizará el 7 de junio y contará con la participación de más de 16 speakers para inspirarte sobre la experiencia del cliente. Entérate de todos los detalles.

Sé un campeón en atención al cliente
Zendesk Relate 2022 regresa con una nueva experiencia digital en la que los líderes encontrarán claves que les darán confianza para llevar su visión de la experiencia del cliente hacia el futuro.