Citibanamex apoya a las pymes a superar barreras con tecnología y estrategias integrales acorde a sus necesidades y objetivos a largo plazo.
Las pequeñas y medianas empresas (pymes) son un motor esencial de la economía de México y Citibanamex se ha posicionado a la vanguardia en su apoyo.
Durante el Foro MIT SMR México 2024, María Alejandra Araúz Góngora, directora de Estrategia Comercial PyME Citibanamex, compartió cómo la institución de 140 años está rompiendo barreras y desafiando mitos que obstaculizan el crecimiento de estas unidades económicas.
Uno de los principales retos que enfrentan las pymes, según Araúz, es la digitalización, un proceso que se ha acelerado en los últimos años.
“Es fundamental que los empresarios reflexionen sobre el uso de la tecnología en sus empresas. Todavía hay negocios que continúan operando manualmente cuando podrían beneficiarse de herramientas digitales“, comentó.
Esto es crucial para evitar que las pymes se queden rezagadas en un entorno empresarial cada vez más competitivo.
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Araúz también reflexionó sobre los intentos de muchas empresas por lanzar sus plataformas en línea durante la pandemia, esfuerzo que no siempre resultó exitoso.
“Una de las razones fue la falta de conocimiento sobre el manejo de sitios web. Muchos empresarios ni siquiera sabían cómo actualizar una imagen en su página”, explicó.
Este tipo de brechas en habilidades digitales pone de manifiesto la necesidad de una capacitación constante, algo que Citibanamex ha abordado con iniciativas innovadoras.
Una de las principales herramientas que el banco ha puesto a disposición de las pymes es su Academia de Empresarios, un espacio enfocado en la formación y capacitación de emprendedores.
“No solo se trata de ofrecer productos financieros. Queremos que los empresarios comprendan cómo proteger sus empresas con ciberseguridad y cómo optimizar sus ventas a través de plataformas de comercio electrónico”, agregó.
Esta academia ha sido clave para preparar a las pymes en temas como el e-commerce y la prevención de fraudes.
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Citibanamex también ha adoptado tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial (IA) para apoyar a las pymes en la toma de decisiones.
Aunque la IA puede parecer un concepto distante, Araúz destacó su aplicabilidad incluso en pequeñas empresas.
“Una pyme sin un departamento de mercadotecnia puede utilizar la IA para crear un plan de marketing. Es cuestión de tener curiosidad y saber formular las preguntas adecuadas”.
No obstante, la directora de Estrategia Comercial advirtió que la digitalización y la IA por sí solas no son suficientes si no van acompañadas de una sólida gestión financiera.
“Es crucial que las empresas separen sus finanzas personales de las empresariales y que estén preparadas antes de solicitar un crédito. No se trata solo de pedir dinero, sino de entender si tu empresa está en condiciones de manejar esa deuda”.
Citibanamex no solo se enfoca en ofrecer financiamiento, sino en asegurarse de que las empresas comprendan los riesgos y beneficios del crédito. Además, el banco ha lanzado programas para ayudar a las empresas a cumplir con estándares de sostenibilidad y obtener certificaciones que las hagan más competitivas a nivel global.
“Estamos acompañando a las pymes en su proceso de certificación ASG (ambiental, social y de gobernanza). Este es un tema que ha llegado para quedarse y queremos que las empresas estén preparadas”, precisó Araúz.
Desde la perspectiva de María Alejandra Araúz Góngora la estrategia integral de Citibanamex para las pymes se basa en tres pilares fundamentales: capacitación, acceso a tecnología y financiamiento responsable.
“Nuestro objetivo es que las pymes crezcan de manera sostenible. Estamos aquí para acompañarlas en cada paso del camino”.