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Autor: Carlos O’Rian Herrera

Tiene más de 20 años de experiencia en la industria financiera. Lidera KMA Administradora de Fondos en tecnologías para el transporte, e-commerce e Inmobiliaria. Es presidente de Fira Live Retail S.L. de live streaming shopping con presencia en 11 países.
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Siete años después de su aparición, el comercio en vivo está aquí para quedarse y su potencial continúa creciendo gracias al interés de los consumidores.
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Las cinco acciones para lograr la diferenciación en el e-commerce
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Gamificación en la industria retail
La gamificación para retail incentiva la atención al cliente, ya que con la aspiración de alcanzar mayores objetivos el equipo estará más motivado para ofrecer un mejor customer service.
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La inteligencia artificial generativa (IA) describe algoritmos para crear contenido nuevo, incluidos audio, código, imágenes, texto, simulaciones y videos.
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El comercio en línea más que en adopciones tecnológicas requiere cambios en la gestión, tanto para sumarse al comercio electrónico como para pasar de D2C existente a uno realmente "innovador".
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