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Lo que los clientes quieren de las tecnologías de autoservicio
En este seminario web, Sheryl E. Kimes, de la Universidad de Cornell, analiza la desconexión de expectativas entre empresas y clientes respecto de las tecnologías de autoservicio.

Convertir los datos en compromiso con el cliente
En este seminario web, los expertos analizan cómo los innovadores analíticos recopilan y comparten datos para generar lealtad y retener a los clientes.

Influencers: La nueva forma de estar presente, crearlos o buscarlos
Los influencers pueden potenciar una marca, pero es importante que antes de dar este salto primero te cerciores de que tu empresa necesita a estos embajadores digitales.

Por qué es bueno para los negocios cuando los clientes comparten sus valores
En los mercados competitivos, los valores compartidos influyen positivamente en la elección del cliente y aumentan la lealtad.

5 estrategias que debes aprender de los minoristas tradicionales
Las tiendas físicas no han muerto, existen minoristas que ofrecen experiencias especiales para los clientes que continúan yendo a sus tiendas. Aprende cinco estrategias de estos comerciantes.

Despedir a los clientes adecuados es un buen negocio
No todos los clientes son un activo para tu empresa, pero determinar a quién seleccionar (y cómo) puede ser un desafío.

Principios básicos para implementar IA en tu organización
Los expertos invitados en este webinar analizan cómo los principios de diseño centrados en las personas pueden servir como marco en la implementación de la Inteligencia Artificial.

Cómo hablar correctamente con tus clientes para generar confianza
Es más probable que los clientes confíen en las empresa que les hablan de determinada manera. Este grupo de expertos comparte estrategias lingüísticas muy específicas pueden marcar la diferencia a la hora de conectarse con los clientes.

La autenticidad como herramienta para tener clientes más felices
Latia Curry, directora de Rally, describe en este webinar los pasos que debe seguir una marca para comunicar sus valores a los clientes.

Marketing con IA generativa: Ayelet Israeli de Harvard Business School
Un nuevo estudio analiza el potencial de la IA generativa como sustituto de los participantes humanos en estudios de marketing y grupos de discusión.