Si quieres evitar el agotamiento, no solo ofrezcas más vacaciones

¿Alguna vez has regresado de las vacaciones sintiéndose descansado y revitalizado, solo para sentirte frito de nuevo solo unos días después? Esto se debe a que una semana libre generalmente no aborda los problemas fundamentales que hacen del agotamiento un problema constante.

Como experta en emociones en el trabajo, ayudo a líderes y gerentes a mejorar el bienestar dentro de sus equipos. 

Después de la pandemia, el agotamiento se volvió una de las principales preocupaciones de las organizaciones, y por una buena razón. En 2020, el 71 por ciento de los colaboradores experimentó burnout al menos una vez. 

Entre los clientes empresariales de Humu, el 62 por ciento de los empleados han informado que se sienten abrumados por las responsabilidades laborales. El 32 por ciento han dicho que están emocionalmente agotados. Y la investigación de Qualtrics muestra que el estrés y el agotamiento son las principales razones por las que las personas están pensando en dejar sus trabajos en los próximos meses y años.

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¿Qué respondieron los líderes ante el agotamiento y cómo utilizaron las vacaciones?

En respuesta, muchos líderes comenzaron a ofrecer tiempo adicional de vacaciones. Establecieron bloques de “no reunión” en el calendario para darles a los colaboradores un descanso de las videollamadas consecutivas y alentaron a las personas a tomar descansos durante el día.

Todas estas son medidas útiles, pero por sí solas, generalmente no son suficientes para cambiar las cosas para los empleados agotados. Eso es porque la sobrecarga de trabajo es solo una de las causas del agotamiento. 

Con demasiada frecuencia, las organizaciones no reconocen, y mucho menos abordan, otras dimensiones. El Inventario de Burnout de Maslach , la primera medida de agotamiento basada en la clínica, también mide el cinismo y la sensación de ineficacia en su trabajo.

Y nuestra investigación en Humu muestra que carecer de un sentido de significado y no recibir el apoyo emocional que necesita para prosperar también está fuertemente relacionado con sentirse demasiado estirado.

A medida que muchos equipos pasaron de entornos de trabajo completamente remotos a entornos de trabajo híbridos, la turbulencia y la incertidumbre que caracterizaron los primeros meses de la pandemia también se están convirtiendo rápidamente en una realidad de la nueva normalidad. 

7 formas de generar un entorno laboral sano y eliminar el agotamiento

Las organizaciones que no ayudan a su gente a tener un sentido de propósito y progreso en medio de estas fuerzas verán que el agotamiento persiste. 

Aquí hay siete pasos específicos que los líderes y gerentes pueden tomar para crear un ambiente de trabajo más saludable para los colaboradores.

1. Reconoce por lo que está pasando tu gente

Casi todos los equipos con los que he hablado durante los últimos seis meses reconocieron que se centraron más en hacer su trabajo a medida que pasaba el tiempo.

Pero el nivel de incertidumbre de los colaboradores no ha cambiado. Como gerente, convierte en una prioridad reconocer que las cosas pueden ser estresantes . 

Haz preguntas como, “¿Qué tipo de flexibilidad necesita ahora?” y “¿Cómo estás realmente?” Escucha lo que comparte tu gente y trata de apoyarlos lo mejor que pueda. 

Incluso decir algo como “Sé que muchas cosas están cambiando y eso puede ser estresante, pero estoy aquí para apoyarte“, puede ser de gran ayuda.

2. Evita causar ansiedad innecesaria antes, durante y después de las vacaciones

La próxima vez que estés a punto de enviar un correo electrónico, tómate unos minutos adicionales para corregir emocionalmente lo que escribió. 

Disparar una nota a las 6 pm que dice: “Hablemos mañana“, cuando te refieres a “Gran presentación hoy; Tengo un par de comentarios con los que me encantaría conversar mañana ”, que pueden arruinar la noche de alguien.

Y si inscribe una reunión personal inesperada en el calendario de un empleado para hablar sobre un próximo proyecto, infórmale de inmediato de qué se tratará la llamada. El agotamiento es a menudo el resultado del estrés crónico, por lo que pensar en cómo se pueden recibir sus acciones y palabras puede evitar que acumule ansiedad innecesaria en su equipo.

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3. Establece metas claras y celebra los mini hitos para evitar el agotamiento

Cuando no tenemos metas claras, o nos quedamos estancados porque no estamos seguros de dónde invertir nuestra energía, o hacemos un montón de trabajo frenéticamente con la esperanza de que algo sea valioso para el equipo. 

Nunca nos sentimos seguros de que estamos haciendo un buen trabajo, porque no hay una línea de meta claramente delineada para cruzar.

Tu gente se sentirá mejor, y será más probable que tomen los descansos necesarios, si saben que están avanzando en las cosas correctas. Al comienzo de cada mes, ayuda a cada persona de su equipo a proponer cinco objetivos que se conecten con la misión compartida del equipo. 

Eso podría significar eliminar explícitamente la prioridad de algunas tareas o proyectos. En los encuentros individuales semanales, vuelve a visitar la lista para verificar el progreso y eliminar cualquier barrera que pueda estar reteniendo a las personas.

4. Eliminar su autonomía, una forma de matar la felicidad detrás de las vacaciones

La falta de autonomía pone a las personas en una vía rápida hacia el agotamiento. Por otro lado, cuando los colaboradores pueden tomar más decisiones por sí mismos, se sienten más comprometidos con sus funciones y más motivados para hacer un gran trabajo. 

Una vez que hayas delineado las prioridades y expectativas claras, deja que las personas descubran cómo llegar a esas líneas de meta. Haz que vean que estás disponible para responder preguntas u ofrecer comentarios a lo largo del camino: considera tener “horas de oficina” donde los colaboradores puedan venir y discutir los desafíos que enfrentan. Pero evita meterte en cada acción que tomen.

5. Crea oportunidades de aprendizaje

Cuando adquirimos y practicamos nuevas habilidades, podemos recargarnos y manejar mejor el estrés relacionado con el trabajo. Para evitar la desconexión y la rotación innecesaria, convierte el aprendizaje en una prioridad para sus equipos.

Pregunta en tus informes: “¿Qué te gustaría aprender durante los próximos meses?“. Luego intenta asignar tareas en consecuencia. También puede alentar a los miembros del equipo a establecer “intercambios de habilidades”: reuniones de 30 minutos en las que se enseñan algo nuevo. 

Por ejemplo, una vez ayudé a un colega a aprender a usar Adobe Illustrator, y luego me enseñó sus principales consejos de marketing por correo electrónico.

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6. Facilita las conexiones dentro de su equipo

Las encuestas muestran que los colaboradores que se sienten conectados con sus colegas tienen tres veces más probabilidades de informar que mantuvieron niveles de productividad prepandémicos. 

Para crear un sentido de pertenencia para su gente, asegúrate de reconocer ideas o perspectivas únicas en el equipo, construye lazos más fuertes estableciendo relaciones personales entre los miembros del equipo que no interactúan a menudo y establece un tiempo para que todos

Diviértanse juntos como grupo. En Humu, diseñamos y jugamos trivialidades en equipo, organizamos registros grupales donde las personas comparten un desafío y logro personal, y organizamos catas de té virtuales. Estas actividades acercan a los equipos y brindan a las personas una forma de conocerse un poco mejor.

7. Sigue haciendo preguntas y luego actúa

Si no estás seguro de cuál de los pasos anteriores debe priorizar, pregunta a su equipo. No tiene que esperar a los resultados de la encuesta de participación de los empleados para saber dónde su gente podría necesitar más apoyo. 

En su próxima serie de entrevistas individuales, mida cómo se sienten sus colaboradores con estas preguntas:

• ¿Qué puedo hacer para brindarle un mejor apoyo? (“¿Qué cosa …?” Solicita respuestas más específicas que “¿Hay algo que pueda hacer?”)
• ¿Hay algo que no esté claro o que bloquee tu trabajo?
• ¿Cómo se siente su carga de trabajo en este momento?
• ¿Qué partes de tu trabajo disfrutas más?
• ¿Obtuviste todo lo que necesitabas hoy?

Según lo que escuches, comprométete a dar un paso específico esta semana para apoyar a cada persona de su equipo. 

Si alguien está exhausto porque tiene muchas horas de trabajo, ayúdalo a priorizar mejor sus tareas y ve si hay algún trabajo que pueda dejar en espera por el momento. 

Si parece que no encuentran significativas sus actividades diarias, ayúdalos a ver cómo su trabajo impacta positivamente a los demás. Comparte la historia de un cliente o conectando sus tareas con la misión de la empresa.

El tiempo libre o las vacaciones pueden mejorar absolutamente el bienestar mental. Pero sin tomar medidas adicionales para combatir el estrés, es poco probable que las organizaciones logren mejoras significativas en lo que respecta a la batalla contra el agotamiento.

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SOBRE LA AUTORA

Liz Fosslien (@fosslien) es jefa de contenidos de Humu, una empresa que ayuda a las personas a mejorar sus hábitos de trabajo. Es coautora del libro No Hard Feelings: The Secret Power of Embracing Emotions at Work (Portfolio, 2019).